FAQ

Sélectionner

Comment procéder à la Sélection ?

Dans la zone sélection, choisissez les critères souhaités tels que les cantons, la langue, les secteurs, les numéros d'entreprise, les critères spéciaux et les personnes. Sur le côté droit, vous trouverez un résumé de vos critères de sélection, ainsi que le nombre d'entreprises sélectionnées.

A quoi ressemble la livraison des données ?

Vous trouverez ici un exemple du format de livraison de Marketing Service et Mailing Service.

Comment Profondia obtient-elle les données ?

Profondia collecte et valide les données en contact téléphonique direct avec les entreprises. Les données de base de l'entreprise et les données personnelles sont vérifiées deux fois par an afin de s'assurer que les informations sur l'entreprise et les personnes de contact sont aussi à jour que possible.

Comment puis-je m'assurer que l'entreprise souhaitée figure dans ma sélection ?

Pour vous assurer qu'une certaine entreprise figure dans votre sélection, appelez-nous afin que nous puissions procéder à une brève vérification.

Peut-on commander plusieurs sélections ?

Une seule sélection ou liste peut-être commandée par processus de commande.

Puis-je également commander des adresses électroniques ?

Les adresses électroniques ne peuvent pas être commandées. En tant que client de base de données ayant accès à Insightbase ou Userbase, vous avez la possibilité d'utiliser notre Em@il Service.

Quel est l'avantage de commander sur la boutique en ligne ?

Le processus est automatisé. Vous pouvez payer par carte de crédit et disposer de la liste de votre choix à portée de main en peu de temps, quelle que soit l'heure ou les heures d'ouverture de Profondia.

Sous quelle forme et sous quel format vais-je recevoir les données ?

Vous recevrez les données sous forme de téléchargement au format Excel.

Commande et paiement

Combien de temps puis-je utiliser les données ?

Service marketing: Toute utilisation pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
Service de messagerie:Utilisation unique des données pour un envoi.

Comment effectuer le paiement ?

Dans la boutique en ligne, vous ne pouvez actuellement payer que par carte de crédit (Mastercard, Visa et Twint).

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Par téléphone +41 (0) 44 701 81 14, par courriel info@profondia.com ou via le formulaire de contact nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00.

Existe-t-il un droit de retour si la qualité ne me convient pas ?

Si quelque chose ne va pas avec la qualité des données, veuillez nous contacter au +41 (0) 44 701 81 14.

Le paiement peut-il être effectué en euros ?

Non, il ne peut être payé qu'en CHF.

Où puis-je voir l'historique de mes commandes ?

Dès que vous aurez terminé la commande, vous recevrez un courriel contenant le lien de téléchargement et vous pourrez télécharger les données.

Puis-je commander depuis l'étranger ?

Il peut être commandé de l'étranger, mais le paiement doit-être effectué en CHF.

Puis-je commander en tant qu'agent ?

Nous conseillons volontiers personnellement les personnes intéressées qui souhaitent commander des données pour un tiers au +41 (0) 44 701 81 14.

Puis-je créer un compte pour ne pas avoir à m'inscrire à chaque fois ?

Pour finaliser la commande, un compte doit être créé. Celui-ci peut ensuite être utilisé pour d'autres commandes.

Puis-je payer par facture ?

Pour payer par facture, veuillez nous contacter au +41 (0) 44 701 81 14. Nous nous ferons ensuite un plaisir de créer avec vous la sélection souhaitée.

Puis-je spécifier une référence client ou une commande, qui apparaîtra sur la facture ?

Lorsque vous finalisez la commande, vous avez la possibilité d'entrer un numéro de commande.

Que se passe-t-il si je me suis trompé dans la sélection des données ?

Contactez-nous au +41 (0) 44 701 81 14. Nous allons essayer de trouver ensemble une solution.

Quelle est la différence entre un service de marketing et un service de mailing ?

Marketing Service:
Toute utilisation pendant 12 mois à compter de la date de livraison. Portée de l'offre :
• Contacts (décideurs) avec titre du poste
• Nom de l’entreprise, adresse, Boîte postale, code postal, ville
• Téléphone, fax, nombre d'employés sur place, secteur d'activité

Mailing Service:
Utilisation unique des données pour un seul envoi. Portée de l'offre :
• Contacts (décideurs) avec titre du poste
• Nom de l’entreprise, adresse, Boîte postale, code postal, ville

Plus de questions

Certains des enregistrements de données fournis sont incorrects, vais-je en obtenir de nouveaux ?

Contactez-nous au +41 (0) 44 701 81 14 et nous trouverons ensemble une solution.

Les adresses sont-elles conformes à la protection des données ?

Oui nous attachons une grande importance à la protection des données. Celles-ci sont collectées conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et maintenues en contact direct avec les entreprises. Notre base de données est inscrite au registre des collectes de données (Datareg) du Commissariat fédéral à la protection des données et à l’information (FDPIC) depuis 1991.
Conformément à l’article 11 des conditions générales de Profondia AG, le client est également tenu d’utiliser les données sous licence de Profondia, exclusivement dans le respect de la législation suisse sur la protection des données (DSG).

Puis-je télécharger les données plusieurs fois ?

Les données peuvent être téléchargées plusieurs fois après l'achat, mais le téléchargement est disponible pendant un maximum de 14 jours après l'achat.